Comunicação

Recorde de público no primeiro Café.com de 2018

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Especialista em Marketing Luciana Carvalho falou, em evento da CDL Arroio do Meio, sobre como os lojistas podem aproveitar a melhora da economia brasileira e vender mais

 

A primeira edição do Café.com em 2018, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Arroio do Meio, afiliada da FCDL-RS, recebeu recorde de público para ouvir a especialista em Marketing, Gestão e Neurolinguística, Luciana Carvalho.

 

Realizado no dia 26 de abril, no Bistrô Dália, o evento proporcionou aos gestores e vendedores presentes a oportunidade de conhecer como aproveitar o momento de leve melhora da economia nacional, com estratégias específicas, ferramentas de criatividade, postura e mais qualidade no atendimento.

 

De acordo com Luciana, a retomada dos negócios pelo varejo gaúcho reforça uma tendência de crescimento observada há algum tempo pela Federação das Câmara de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul – FCDL-RS. Nos últimos 12 meses a alta acumulada no volume de vendas chegou a 8,6% no RS, com o varejo gaúcho tendo um desempenho superior ao nacional, que manteve média de 5,4%.

 

Luciana enfatizou que o Dia das Mães não é só a segunda melhor data em faturamento, mas também uma grande oportunidade de conquistar clientes para o ano todo. Segundo a especialista, grande parte da concretização das vendas vem do atendimento: 55% é comunicação não verbal, 38% tom de voz e 7% é o conteúdo em si. Por isso, reforçou a necessidade de preparo com atrativos, argumentação, linguagem corporal e motivação da equipe para tratar bem os clientes, além de uma boa gestão, aliada a busca de conhecimento e apoio quando necessário.

 

A presidente da CDL Arroio do Meio, Leonisia Kunzler, revelou que a equipe está engajada e aposta em ações diferenciadas para integrar e fortalecer o setor. Uma delas é a visitação da diretoria a todas as empresas associadas, para conhecer a realidade, demandas e desafios.

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